Découvrir les besoins et attentes de ses clients pour augmenter ses ventes
Objectifs de la formation
 Etre en mesure de découvrir les besoins et attentes d'un client
Savoir poser les bonnes questions grâce à des outils et des méthodes de découverte efficaces
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Poser les questions qui font vendre
Objectifs de la formation
Savoir poser les questions qui font parler l'interlocuteur
Quelles questions poser? Comment les poser? Quand les poser?
Savoir écouter les réponses
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Choisir les meilleurs arguments pour réussir sa vente
Objectifs de la formation
Savoir choisir les arguments qui correspondent aux attentes et motivations du client
Savoir mettre en valeur l'argument qui séduira
Savoir construire un argumentaire de vente
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Traiter efficacement les objections de vos clients et savoir conclure la vente
Objectifs de la formation
Etre en mesure de traiter et répondre aux objections
Savoir conclure une vente
Savoir mettre le client dans une attitude d'achat
Aider le client à prendre une décision favorable
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Négocier avec Process Com - Comment résister à la pression de vos clients
Objectifs de la formation
Connaître le profil psychologique de son interlocuteur
Savoir gérer les profils sous stress et hors stress
Adapter sa méthode de négociation en fonction du profil rencontré
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Négociation commerciale gagnante - Savoir défendre ses prix
Objectifs de la formation
Maîtriser les règles et méthodes pour défendre ses prix
Comprendre et déjouer le comportement de l'acheteur
Savoir résister à la pression
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Process Com Vente - Mieux communiquer pour mieux vendre
Objectifs de la formation
Identifier et comprendre le fonctionnement de ses
clients
Pratiquer une communication individualisée
Renforcer ses compétences relationnelles
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
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Transformez vos prospects en clients - Réussir vos entretiens de vente
Objectifs de la formation
Savoir transformer la position de "non achat" du client en "ça m'intéresse"
Déclencher un achat
Mener les entretiens en démarche orientée client
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