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Intitulé : Découvrir les besoins et attentes de ses clients pour augmenter ses ventes

Objectif : Etre en mesure de decouvrir les preoccupations du client, savoir poser les bonnes questions
: voir avec le formateur

Documentation :
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Description : Il est impossible de convaincre quelqu'un si l'on ne connaît pas les raisons pour lesquelles il pourrait être convaincu.
Présenter un produit avec force et conviction sans avoir découvert les attentes du client, c'est développer des arguments qui ne séduisent pas.





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