Après une déferlante d'arguments et persuadé d'avoir présenté les plus forts, on s'entend souvent dire : "je vais réfléchir, je repasserai, je vous rappelle..." Est-ce que les arguments étaient les bons? Etaient-ils ceux que voulait entendre le client? Ont-ils rassuré, effrayé ou ennuyé le client?