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Intitulé : Traiter efficacement les objections

Objectif : Repondre efficacement aux objections, savoir conclure, aider le client a prendre une decision favorable.
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Documentation :
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Description : Comment savoir ce qui inquiète le client, ce qu'il ne comprend pas, ce qui le heurte s'il ne s'exprime pas?
La conclusion de la vente est un exercice difficile, c'est un moment délicat au cours duquel s'opposent le désir de gagner et la peur de perdre, l'envie que ce soit un "oui" et la crainte d'obtenir un "non".





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